নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") rrr5 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং rrr5-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। rrr5 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — rrr5-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম যা rrr5 পরিচালনা করে।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি rrr5-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ, বোনাস ব্যালেন্স থেকে পৃথক।
• "বোনাস" — rrr5 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অনুরূপ সুবিধা।
• "গেমিং সেবা" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং সহ rrr5-এ প্রদত্ত সকল গেম ও বেটিং সুবিধা।
• "কেওয়াইসি" (KYC) — Know Your Customer — পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

rrr5 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

rrr5-এ নিবন্ধনের জন্য আবেদনকারীকে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• rrr5 কর্তৃক পূর্বে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিক নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে rrr5 KYC যাচাই করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিল জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে rrr5 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। rrr5 পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কাউকে না জানানোর জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেয়। অননুমোদিত লগইনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য rrr5 দায়ী থাকবে না।

• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে rrr5 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• শেয়ার করা ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• rrr5 কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার চেষ্টা।
• সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক এড়িয়ে চলুন এবং সর্বদা সঠিক ডোমেইন rrr-5.net ব্যবহার করুন।

rrr5-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র একই পদ্ধতিতে ও একই অ্যাকাউন্টে উত্তোলনযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• rrr5 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে।
• ব্যালেন্সে কোনো সুদ বা মুনাফা প্রযোজ্য নয়।
• জমার পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (যদি থাকে) সদস্যের দায়িত্বে পড়তে পারে।

rrr5 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে। তবে নিম্নোক্ত সাধারণ বিধিমালা সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রতিটি অফারের বিবরণীতে উল্লেখিত থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেমের বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• এককালীন সুবিধা: স্বাগত বোনাস নতুন অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে rrr5 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

rrr5-এ পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) কর্তৃক তৈরি এবং প্রতিটি গেম তাদের নিজস্ব গেম বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত। rrr5-এ প্রদর্শিত গেম বিধিমালা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

• RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর): স্লট ও ভার্চুয়াল গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো পক্ষ কর্তৃক পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• লাইভ গেম: লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে ফিজিক্যাল কার্ড ও রুলেট ব্যবহার করা হয়। ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• বেটিং: একটি রাউন্ড শুরু হওয়ার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বাজির ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে rrr5 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে মূল ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজির সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ rrr5 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — একই ব্যক্তি বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
2. বোনাস অপব্যবহার — বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য ব্যবহার বা বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
3. জালিয়াতি — প্ল্যাটফর্ম, গেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে কোনো ধরনের জালিয়াতি।
4. হ্যাকিং — প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, ডেটাবেস বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
5. অর্থ পাচার — গেমিং সেবা ব্যবহার করে অবৈধ অর্থের বৈধকরণ।
6. কোলুশন — পোকার বা অন্যান্য মাল্টিপ্লেয়ার গেমে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত।
7. নাবালকের ব্যবহার — ১৮ বছরের কম বয়সীর পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
8. বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার — গেমিংয়ে কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।

rrr5 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্রতিটি সদস্য নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। rrr5 নিম্নোক্ত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার।

গেমিং সমস্যায় পড়লে rrr5 সাপোর্ট টিম বা পেশাদার সহায়তা নিন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

প্রযোজ্য আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত rrr5 নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণ বা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে (যদি rrr5 যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে)।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের হস্তগত হলে।
• গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• গেমিংয়ের ফলে হওয়া যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতিতে।

rrr5-এর সর্বোচ্চ দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

rrr5 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথমে সাপোর্ট টিমকে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। rrr5 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
2. সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি rrr5 ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে উত্থাপন করা যাবে।
3. সকল প্রচেষ্টার পরেও বিরোধ অমীমাংসিত থাকলে স্বীকৃত মধ্যস্থতা সংস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
4. বিরোধের ক্ষেত্রে rrr5-এর সার্ভার রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

rrr5 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে rrr5 সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করবে।

rrr5 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সেবা প্রদান স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে — বিশেষত নিষিদ্ধ কার্যকলাপে সম্পৃক্ততায়।
• KYC যাচাইয়ে অসহযোগিতার ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
• কার্যকর আইন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স নয়) সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিম্নোক্ত মাধ্যমে rrr5-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য নয়, শুধুমাত্র তথ্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা (BST) পর্যন্ত সক্রিয়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক দলিল। যেকোনো অনুবাদগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।